سياسة الاسترجاع والإلغاء

١. قبل بدء العمل

يحق لك إلغاء الطلب واسترداد المبلغ بالكامل خلال ١٤ يوماً من تاريخ الدفع، طالما لم نبدأ تنفيذ الخدمة.

٢. بعد بدء العمل

إذا بدأ التنفيذ، يُسترد المبلغ مخصوماً منه قيمة الأعمال التي تم تسليمها أو إنجازها فعلاً حتى تاريخ طلب الإلغاء، وفق مراحل المشروع المتفق عليها.

لا يُسترد المبلغ عن أي مرحلة تم تسليمها وقبولها.

٣. إذا لم نلتزم بالخدمة

إذا تعذّر علينا تقديم الخدمة لسبب من جانبنا، أو تأخرنا عن موعد التسليم المتفق عليه أكثر من ١٤ يوماً دون سبب يرجع إليك، يحق لك استرداد كامل المبلغ عن الجزء الذي لم يتم تسليمه.

خدمة نشر التطبيق: إذا لم يتم النشر لسبب يرجع إلينا، يُرد المبلغ بالكامل. ولا يشمل ذلك الرفض من Google Play أو App Store بسبب محتوى التطبيق أو بيانات حساب العميل.

٤. الصيانة الشهرية

يمكنك إلغاء الصيانة الشهرية في أي وقت، ويسري الإلغاء من الشهر التالي. لا يُسترد مبلغ الشهر الجاري بعد بدايته، إلا إذا لم نقدم الخدمة خلاله.

٥. طريقة طلب الاسترجاع

أرسل طلبك على الواتساب متضمناً اسمك ورقم الطلب وتاريخ الدفع وسبب الطلب.

نراجع الطلب ونرد عليك خلال ٣ أيام عمل.

٦. طريقة ومدة رد المبلغ

يُرد المبلغ على نفس وسيلة الدفع الأصلية (البطاقة أو المحفظة) عبر Paymob، ويظهر في حسابك خلال ٧ إلى ١٤ يوم عمل حسب البنك أو مزود المحفظة.

جميع المبالغ بالجنيه المصري.

٧. التواصل

واتساب: 01280966484 · البريد: info@almobarmg.com · العنوان: 26 شارع بورسعيد، سبورتنج، الإسكندرية